Certains de nos produits sont indiqués comme "ÉPUISÉ". Cependant, pour certains d'entre eux, ils peuvent être disponibles sur commande. N'hésitez pas à nous contacter par Chat ou par e-mail pour vérifier leur disponibilité.

Politique de remboursement


1. Généralités

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours et les échanges selon les conditions ci-dessous.

2. Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
  • Dans son emballage d'origine.
  • Accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

4. Produits non éligibles

Les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

  • Cartes-cadeaux.
  • Articles en promotion (sauf s'ils sont défectueux ou endommagés).
  • Produits personnalisés ou sur mesure.

5. Processus de retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Contactez notre service client à becbunzen@outlook.com pour initier le retour.
  2. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
  3. Envoyez l'article à l'adresse suivante : BECBUNZEN, 24 rue 3 FRERES BARTHELEMY 13006 Marseille - FRANCE

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

7. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables.

8. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à becbunzen@outlook.com et envoyez votre article à l'adresse indiquée ci-dessus.

9. Articles en promotion

Les articles en promotion ne peuvent être remboursés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à : becbunzen@outlook.com